Por qué no conecta con algunos móviles con Android
Los fabricantes de smartphone desarrollan navegadores de internet propios (= nativos) para instalar en sus celulares que funcionan con sistema operativo Android, aunque estos mismos smartphones incorporen también el Google Chrome, que normalmente es mejor.
Algunos navegadores nativos de algunos fabricantes no incorporan la tecnología WebRTC de Google, que es la base del funcionamiento que utiliza Videoperitaje para realizar las videoconferencias web con los asegurados. En esos casos, cuando el usuario clica el enlace web del SMS que lo dirige a la sesión, el celular abre la videoconferencia con el navegador nativo del fabricante, que es el navegador predeterminado para abrir cualquier enlace web que active el usuario, y en estos casos no se inicia la videoconferencia.
Cuando te encuentres en esa situación, debes decirle al usuario que copie el enlace web del mensaje SMS y lo pegue en el navegador Google Chrome de su teléfono móvil-celular. De este modo realizarás el videoperitaje sin ningún problema.
Para resolver este tema de manera permanente el usuario debería ir a la configuración de los programas predeterminados del smartphone y establecer como navegador predeterminado el Google Chrome. De este modo cada vez que el usuario abriera un enlace web, sería el Google Chrome y no en navegador nativo del fabricante el que abriera las páginas de internet, incluida la sesión de Videoperitaje y se ahorrarían un montón de problemas.